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疫情后旅行社該怎么做?

更新日期:2020/8/4 人氣:
疫情之后政府大力支持旅行社的政策相繼出臺,我們旅游人更應該從信心,希望!改變,升級!優化旅游產品 提升游客體驗——旅行社轉“危”為“...

    疫情之后政府大力支持旅行社的政策相繼出臺,我們旅游人更應該從信心,希望!改變,升級!優化旅游產品 提升游客體驗——旅行社轉“危”為“機”的突圍之戰

    近日,國家文化和旅游部辦公廳發布了《文化和旅游部辦公廳關于推進旅游企業擴大復工復業有關事項的通知》(以下簡稱《通知》)。《通知》指出,在做好疫情防控工作的前提下,可恢復旅行社及在線旅游企業經營跨省(區、市)團隊旅游及“航班+酒店”業務。這是積極推進文旅企業擴大復工復業、助力“六穩”“六保”的重要舉措。

    利好消息傳來,令人為之振奮。時下,正是往年暑期旅游市場的“火熱時代”,《通知》的發布,“后疫情時代”的旅游市場會迅速“火”起來嗎?疫情防控常態化下的旅行社如何按下復工復業的“快捷鍵”?他們又面臨哪些新挑戰?帶著大家共同關心關注的問題,記者進行了調查采訪。

   2020年春節前夕,一場新冠肺炎疫情席卷而來,以人氣聚集為主的旅游業受到巨大沖擊,隨之進入“冰封”時期,旅游景點紛紛閉門謝客,旅行社集體關門歇業。“除去電影行業,我們旅游業可能是受新冠肺炎疫情影響最大最直接的行業!”旅游人開門見山地說出了旅行社身處疫情“寒冬”的慘淡與悲壯。

   針對疫情防控嚴峻形勢,今年1月底國家文化和旅游部向全國旅游行業發出“停業令”,原本紅火喜慶的春節旅游市場頓時冷清異常,他們的旅行社只得對全體員工集體放假,甚至有的員工無奈之下不得不轉行。在隨后的采訪中,記者從多家旅行社負責人處聽到了同樣的嘆息和無奈。為了削減開支,一些旅行社選擇關閉門店,有的徹底關門歇業。

   對于勇者來說,困境是一種挑戰和歷練,更是一個勇于變革的時機。與劉蘋一樣,許多旅行社開始尋求轉型升級,整合云南茶葉、越南腰果、泰國乳膠床上制品等旅游購物熱門產品資源,進行網絡帶貨銷售,想方設法渡過難關。

   隨著疫情防控形勢的持續向好,從4月開始,旅游市場的“春風”悄然吹來,各地旅游景點相繼有序開放。但是,“游客跟著旅行社走”的卻少之又少,全市諸多旅行社門店依然門可羅雀。采訪中記者了解到,4月中旬后,旅行社根據相關政策開放了周邊游。旅游市場在清明和“五一”兩個小長假雖然有所恢復,但在“五一”過后仍然持續低迷。不利于疫情防控的團隊游、暑期游等往年熱門產品也都受到嚴重影響。

“恢復跨省旅游,旅行社的新挑戰才剛剛開始。”但目前依然處于“詢問的多、出去的少”的尷尬境地。

    原因何在?“旅游作為一種享受型消費,并非每一個人消費的必選項。”市旅游協會會長王鷹林說,按照往年規律,當前暑期游以家庭為主要客源,但很多家庭游客出于安全考慮,尚處觀望之中。他分析,一方面是民眾對于出游的謹慎態度,“能不去就不去”成為大眾的普遍心理;另一方面是景區的限流措施,讓很多人生怕吃了“閉門羹”;此外,人們旅游消費欲望降低。

    怎樣走出當前困境,使旅行社突出重圍?多家旅行社負責人表示,新冠肺炎疫情是對旅游產業的一次挑戰和歷練,但新業態、新模式、新動能展現出的澎湃活力,也讓他們看到了“后疫情時代”旅游市場新發展的更多期待和可能。劉蘋說,他們將在提升真本領上下功夫,按照“更佳出游體驗、更新目的地和玩法、更高性價比”的“三更”思路,迎接旅游業的全面復蘇。

      眼下,我國新冠肺炎疫情形勢持續向好,國際疫情防控依然嚴峻,復雜多變。在這種情況下,如何保證讓游客既要游得安全、又要玩得開心?跨省團隊游流動性大、范圍廣、鏈條長,在文旅部門創新發展理念,規范旅游市場秩序的基礎上,旅行社應該結合當前疫情防控形勢,嚴格控制團隊規模,落實防控措施,強化行業自律與自我監督,制定推出主打“安全放心游”系列產品,讓游客能夠安心出游。同時,他提醒有出游計劃的市民朋友:要確保身體健康,備好出行綠碼;務必使用證件提前預約;外出旅游盡量選擇開放式景區,主推自然景區。

                       來源:網易          編輯:四川成都中國青年旅行社酷驢網


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