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2020年旅行社發展前景什么樣子?旅游行業該何去何從?

更新日期:2020/8/29 人氣:
自從疫情開始,對旅游經濟造成了前所未有的影響,對旅游活動和旅行社的旅行服務商帶來巨大挑戰。事實上,從1月24日文化和旅游部發出“停組團、關景區、戰疫情”的明電那時起,政...

    自從疫情開始,對旅游經濟造成了前所未有的影響,對旅游活動和旅行社的旅行服務商帶來巨大挑戰。事實上,從1月24日文化和旅游部發出“停組團、關景區、戰疫情”的明電那時起,政府就一直在傾聽業界的聲音,也一直在關注業界的訴求,時刻牽掛著旅游企業所承受的巨大壓力和艱難困境,想方設法為旅游企業杼困解難。

    2月5日,文化和旅游部決定向旅行社暫退80%的質量保z金。一個月后,文化和旅游部辦公廳發出《關于積極應對疫情影響保持導游隊伍穩定相關工作事項的通知》,強化導游的勞動權益保護、開展線上免費培訓活動、完善綜合服務保金、不斷加強關愛引導。

    3月12日發出通知,有序恢復各地省內旅游業務,旅游業進入“防控型復工”新階段,旅行服務商開始在周邊游、鄉村游、都市休閑游領域創新發力。在密切關注市場數據,全力做好清明節、勞動節和端午節假日旅游工作的同時,文化和旅游部第一時間完成了“恢復跨省旅游業務”的政策儲備。

    6月份北京新發地批發市又引發了新一輪的疫情,導致業界普遍關注的“恢復跨省旅游”一再后延。從上個周末開始,恢復跨省旅游業務的條件已經具備,時機已經成熟,經中y批準后,文化和旅游部辦公廳發出明電,儲備政策正式轉正。

希望旅游企業重點布局跨省旅游業務的同時,繼續關注省內跨市、跨縣區游,包括周邊游和本地休閑市場。通過今年春節、清明節、勞動節和端午節四個假日旅游市場的數據,之前的一些理論觀點得到更加明顯的驗證:旅游需要美麗風景,更需要主客共享的美好生活。傳統旅行社組織的旅游活動停止了,可是旅游活動并沒有停止啊。

   游客更愿意以自駕的方式和家人一起,去欣賞近程的風景,去體驗日常生活的美好。這里面有沒有商機?肯定是有的,而且很多。本地游由于信息不對稱相對較小,主要靠產品和服務品質去拓展市場。

    自駕游同樣需要目的地信息,還需要加油、停車、保險、救援、社交等新需求,現在基本上是汽車、登山、野外等俱樂部在涉足。旅行社完全可以通過渠道合作、聯合研發和專業服務等模式介入這個全新的領域。

關于旅游行業的一些思考:

一、關于整體的行業形式的預判:
1、預計全年整體旅游市場消費規模會比往年要縮減40%以上。首先第一季度的市場減產50%以上;第二季度基本會為零,季度末開始可能會稍有一點恢復,但會以散客自由行市場為主;下半年整體團隊旅游的規模肯定會小于往年同期,并不一定像很多人預判的會出現“壓制后的井噴”,因為今年各行各業都遇到“休克式”打擊,企業團建旅游和政府療休養旅游這兩塊大市場的消費預算可能會因為要恢復生產秩序、縮減財政開支、彌補經營性虧損等原因而取消。
2、疫情過后,散客自由行的出游可能會出現報復性增長,這是源于消費者的補償消費心理和樂觀消費情緒上升的原因,為期1-3個月左右,之后會轉入蕭條。
3、市場競爭加劇,甚至是混亂。政府文旅主管部門也同樣面臨行業調控和監管的壓力。
4、大亂之后必會大治。經過前期混戰的旅游企業后期對規范市場秩序的自訴要求肯定會增強。對行業長期健康發展是有好處的。
5、政府的支持有限,員工的毅力和職業素養也有限,苦逼的文旅企業主只能自煲雞湯、自打雞血,告訴自己“嚴寒之后是陽春”“沒有一個冬天不可逾越,沒有一個春天不會到來”“人定勝天”。但是只有兩條路,要么撐下去,要么退出,一大批文旅企業會壯烈犧牲。

二、大小旅行社的“危與機”:
1、大的旅行社將會從控制管理成本和提高人員效率這兩方面著手,以增加人均產值。這會產生兩個結果,一是企業相對人均產值會增加,生產力不高的員工會被淘汰,企業整體產值;二是管控不好的大企業可能會因為后期金流緊縮和市場壓力,導致企業規模縮減甚至崩盤的危險。大旅行社在恢復生產盡快彌補上半年虧損的同時,面臨的機遇也要抓住:一是要抓住擴大連鎖加盟門店規模的機會(別的行業受到沖擊使旅游創業人員會增加;中小旅行社的內部分化會導致加盟模式受到同業的歡迎,這為大的旅行社品牌擴張創造了條件)。二是抓住優化內部經營結構的機會,從產品到團隊,讓企業變得更健康。三是加大優質旅游資源的獲取,這方面,大的文旅企業仍舊有先發優勢。
2、中型旅行社日子比較難過,內外部的壓力巨大。
3、小型旅行社受到沖擊比較小,繼續生存沒有問題;但同時也迎來一個千載難逢的發展壯大的機會。一是疫情加速了旅行社行業的洗牌,同時帶來的人才的流動為小旅行社組建優秀團隊、擴大經營隊伍和經營規模有了可能。二是旅游資源肯會定在一片混亂中進行重組,為小旅行社獲取細分優秀旅游資源帶來機會,在某些賽道,小旅行社有機會和大佬們站在同一個起跑線上,而且可能會因為自身包袱小啟動快而實現彎道超車。三是政府的扶持政策在平時對小旅行社來講沒什么感覺,但在特殊時期,對想要發展的小企業來講,就起到錦上添花推波助瀾的作用了。
4、傳統旅行社會受到來自幾大OTA的更加猛烈的沖擊,旅游在線滲透率會有新的突破和大幅度提升。
5、旅行社行業會有新的市場機會點出現和新的商業模式出現。

三、旅行社在產品規劃上的調整:
1、增加散客自由行產品比例,減少包團旅游產品比例;
2、增加國內外短線游產品比例,縮小長線游產品比例;
3、增加客單價低或者性價比高的產品比例,減少高客單價和高利潤率的產品比例;
4、加大康養產品的研發與資源整合;
5、增加旅游度假產品的衍生服務產品種類,特別是體驗感上;
6、保險公司、銀行等產業相關行業也可以進行旅游保險產品類金融產品的創新與合作。

四、在內部經營管理上的調整:
1、開源節流;管控好現金流、現金流、現金流!
2、轉換機制、鼓勵內部創業,可以借鑒阿米巴管理模式;
3、抓住這個增加企業凝聚力和塑造企業文化的機會;
4、善用政府各部門和政府指導下的金融機構的扶持政策;
5、抓住品牌拓展的好機會。在常規情況下,企業建立品牌是一個日積月累的過程,但是在災難面前,尤其在社會性災難面前,如果處置得當,贏得聲譽可能更快,更容易在危機之后的市場競爭中,彰顯好的企業聲譽和進行品牌重塑和擴張。

五、在渠道拓展上的策略:
1、降低傳統銷售渠道的配給,增加移動端銷售渠道的拓展和人財物的投入。增加線上營銷手段,如知乎、今日頭條、豆瓣、百度百科等類自媒體渠道的軟文和視頻創作,在抖音、西瓜、快手、小紅書等平臺上投放短視頻。因為這次疫情更加增強了老百姓從移動端獲取信息的習慣,旅行社營銷也必須迎合消費者的日常習慣。
2、增加行業內的異業合作。疫情過后,文旅產業內的要素行業,如旅行社、酒店、景區、研學基地、農家樂、民宿、保險業、航空公司等行業,互相之間緊密合作的需求肯定會增加。旅行社,無論是幾大OTA還是傳統線下旅行社,作為旅游產業銷售商的角色,在其中起到穿針引線的作用,可以發揮他的產品規劃能力和銷售能力,加強產業內的異業合作,開發新的旅游休閑產品類型和套餐。
3、給自己一個在產業鏈中重新定位的機會。定位好自己在中國文旅大產業鏈中的行業價值和渠道價值,深耕并放大。

    在2020年保命年,不要談什么遠大的理想,“活下去”是未來一兩年文旅企業和老板們必須直面的主題,笑對慘淡的人生也是一種人生,會讓你的生命更加豐富精彩!有旅游就會有明天!加油!

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